Sinal de fumaça, E-mail, API ou FTP? Neste blogpost você vai descobrir como manter o seu varejo integrado.
Empresas de todos os tamanhos e de segmentos distintos já têm usado a tecnologia como sua principal aliada, trazendo como consequência uma transformação radical no contexto em que estão inseridas. Segundo uma pesquisa realizada pela TNS Research, organizações que investem em recursos como Tecnologia da Informação (TI) e Business Intelligence (BI) tendem a aumentar a sua receita em até 53%.
A evolução das tecnologias de integração de sistemas e dados
Até há alguns anos, softwares tinham uma quantidade enorme de funcionalidades e, por isso, sua implementação era extremamente complexa. Com a chegada da transformação digital e de conceitos como Cloud Computing, SaaS, API’s, etc. Muita coisa mudou… mas como será que o varejo físico acompanhou essas mudanças?
Fazer a gestão de supermercados é uma tarefa bastante minuciosa. Primeiro porque o gestor lida com uma grande variedade de produtos. Além disso, atende a um público diverso, com necessidades e comportamentos de consumo variados. Isso sem contar o fato de negociar diariamente com diferentes fornecedores.
Varejo integrado: como usar as integrações
Em meio a tantos detalhes, cuidar do gerenciamento de preços, categoria e ofertas é um ponto que merece atenção especial. Afinal, é justamente essa etapa do processo que converterá todos os esforços em resultados para o negócio. Portanto, contar com inovações tecnológicas não é apenas desejável, mas essencial para a tomada de decisões mais práticas e inteligentes.
Os principais ERPs (Enterprise Resource Planning) do varejo físico como Totvs, Bluesoft, Consinco (agora Totvs) buscam há bastante tempo atender às necessidades de seus clientes. Com o passar do tempo, tiveram que se inovar e se adaptar às novas tecnologias para conseguir entregar um produto com qualidade. A interface com esses softwares é uma porta de entrada muito bem estruturada e, se você pretende criar um produto para o varejo físico, é bom estar preparado para se integrar com esses softwares.
A necessidade de adaptação de integração no varejo
No entanto, quando sua empresa ainda é pequena, quando não tem um produto mega estruturado ou não tem muitos clientes, você precisa arregaçar as mangas, aquecer os dedos e estar pronto para criar pequenos processos para acelerar a entrada e saída de dados do seu produto. Você pode criar um serviço REST para consumir API’s (um sonho, não é?), consumir arquivos de uma conexão FTP, construir a conexão FTP e ensinar seu cliente a usar, automatizar o recebimento de um e-mail contendo os dados, e, caso não consiga automatizar, ter uma pessoa responsável por gerenciar esses dados e criar os arquivos de integração.
Como a InfoPrice ajuda a manter o Varejo Integrado
Nos quase 7 anos da Infoprice, nos deparamos com inúmeros problemas de integração e tivemos que nos adaptar para diminuir as barreiras de entrada com os clientes. Dependendo da forma como você se adapta no dia a dia, fica difícil estabelecer uma padronização, ou até mesmo uma boa documentação dos processos. Foram 4 anos para entendermos como algo tão básico, como a falta de padronização, poderia nos sobrecarregar de forma crítica no futuro. Não consigo me lembrar a quantidade de vezes que tivemos que atuar em pequenas salas de guerras para resolver alguma bucha que tinha ocorrido no dia.
Isso quer dizer que não devemos nos adaptar para atender alguma demanda específica de um cliente? Não, a não ser que você queira ver seu negócio morrer antes mesmo de nascer. O que aprendemos é que qualquer adaptação deve ser feita com calma, é preciso suprimir a vontade de codar em menos de 10 minutos alguma solução que tenha vindo na sua cabeça, todas as partes precisam estar alinhadas e o mínimo de documentação precisa ser escrita. Isso vale para qualquer desenvolvimento, mais ainda para integrações, pois costumam ser partes críticas em um produto para o varejo.
Conclusão
Sonhe com API’s documentadas, tenha estrutura para consumir FTP com segurança e, por via das dúvidas, fique preparado para receber sinais de fumaça, mas não se esqueça de manter a documentação em dia. Dessa forma, você estará melhor preparado para atender o varejo.
Leonardo Monteiro 
é líder tecnologia e development na InfoPrice. Um dos fundadores da InfoPrice, empresa de tecnologia especializada em precificação no varejo físico, com foco em coleta de preços de mercado, analytics e software para precificação.